중고나라 리브랜딩 이야기 #1

중고나라가 리브랜딩을 한 이유


'중고나라' 하면 무엇이 떠오르시나요? 안타깝게도 긍정적인 이미지보다는 부정적인 이미지가 많이 떠오르죠. 중고나라 리브랜딩 프로젝트는 부정적인 이미지를 개선하고, 새로운 브랜드 이미지를 구축하기 위해서 시작했습니다.


2003년, 중고나라는 네이버 카페로 출발했습니다. 말풍선 안에 담긴 작은 원과 + 기호로 이루어진 중고나라의 로고도 그때 태어났어요. 이후 형태는 조금씩 다듬어졌지만, 자그마치 20년 동안이나 그 원형은 유지되었습니다.


중고나라 C.I. 변천사


20년이 지나는 동안 브랜드 디자인 트렌드는 물론이고, 중고 거래 시장도 큰 변화를 겪었어요. 사회 구조와 기술, 트렌드 변화로 중고 거래에 대한 인식이 매우 긍정적으로 변하면서 중고 거래 시장 또한 급격하게 팽창하였습니다. 이러한 흐름을 반영하여 새로운 플랫폼들도 많이 등장했어요. 더 이상 중고나라는 우리나라에서 중고 거래를 할 수 있는 유일한 곳이 아니게 되어버렸습니다.


외부 환경뿐만 아니라, 서비스에도 많은 변화가 있었어요. 먼저, 중고나라를 아직도 네이버 카페로만 알고 계시는 분들이 많으실 텐데요. 중고나라는 어엿한 모바일 앱을 운영하는 플랫폼 기업입니다. 앱에서 안전 결제를 이용하면 사기당할 위험도 없고요, 쉽고 편리하게 온라인 쇼핑을 하듯이 중고 거래를 할 수 있습니다. 하지만, 중고나라에 앱이 있는지조차 모르시는 분들이 아직도 많아요.

 

10년이면 강산이 변한다는데, 자그마치 20년이나 흘렀어요. 강산이 두 번이나 변하는 동안 중고나라의 브랜드는 계속 유지되었습니다. 변화가 필요한 시점이었어요. 노후화된 브랜드 이미지를 새롭게 하고 중고나라 서비스 이미지를 긍정적으로 만들기 위한 고민은 이렇게 시작되었습니다.



현황 파악


미래의 브랜드를 만들기 위해서, 현재의 브랜드를 분석해 보았습니다. 기존의 로고는 어떤 메시지를 어떻게 전달하고 있었을까요?



아쉽게도 현재의 트렌드나 회사의 비전과는 잘 맞지 않는 모습이었어요. 특히 중고나라를 대표하는 심벌의 경우, 20년 전에는 ‘말풍선’ 기호가 커뮤니티를 상징했을지 몰라도 오늘날에는 메신저를 대표하는 그래픽이 되었죠. 동그라미와 플러스 기호도 의미는 좋지만 마치 게임기 같아 보여서 중고나라의 정체성과는 동떨어져 보였어요. 오래된 가게와 펄럭이는 깃발의 이미지는 IT기업과는 조금 거리가 있어 보였고요.

 

모든 면에서 중고나라가 보여주고 싶은 브랜드 정체성과 보이는 모습이 일치하지 않았어요. 실제로 중고나라가 어떠한 느낌으로 전달되고 있는지, 보다 구체적으로 알아보기 위해서 임직원과 외부 고객을 대상으로 설문조사를 진행했습니다.



설문 결과, 현재의 중고나라는 아래와 같은 이미지로 비치고 있었습니다. 다소 충격적이었지만, 현실을 받아들여야 발전할 수 있겠죠. 아쉽지만 현실을 받아들여 발전하라는 충고라고 생각했습니다.



추구했으면 하는 중고나라의 이미지는 다음과 같았어요. 현재와는 상반되는 이미지라는 것을 알 수 있습니다.



이에 더하여, 중고나라의 사업 전략을 고객의 언어로 바꾸어 보았어요. ‘사업 전략’은 회사 내부에서 수립한 회사의 방향성이자 미션, 비전, 그리고 해결 과제를 의미합니다. 임직원들에게는 익숙한 메시지일 수 있지만, 회사 밖의 고객들에게는 잘 와닿지 않을 수 있어요. 그래서 우리의 메시지를 고객의 입장에서 재해석해 본 것이랍니다.



‘연결을 통해 가치의 순환이 이루어지는 국내 최대 중고 거래 플랫폼’이 중고나라에서 고객에게 이야기하고 싶은 메시지였어요. 다소 모호했던 회사의 이미지와 가치를 한 문장으로 정리하니, 새로운 브랜드를 통해서 무엇을 표현해야 할지 슬슬 감이 오기 시작했습니다.



방향성 도출


현황 파악 및 분석 결과를 바탕으로, 새롭게 태어날 중고나라가 표현할 브랜딩 방향성을 도출하였습니다. 여기서 잠깐! 방향성을 도출하기에 앞서, 브랜드를 만들려면 어떤 것들을 고려해야 할까요?

 

흔히 ‘브랜드’를 만든다고 하면 떠오르는 특정 이미지가 각자 있으실 텐데요. 브랜드를 구성하는 요소를 잘게 쪼개서 살펴보면 다음과 같습니다.



생각보다 신경 쓸 부분이 많죠? 반대로 생각하면, 6개의 요소만 차근차근 정하면 잘 정돈된 브랜드를 만들 수 있습니다. 본격적으로 디자인에 들어가기에 앞서, 어떤 방향성으로 디자인할지에 대해 먼저 생각해 봤어요. 순서대로 살펴볼게요.



01.  브랜드명 (Brand Name)

‘중고나라’는 회사의 사명이자 중요한 브랜드명이므로 바꾸지 않는 것으로 결정하였습니다. 전 국민이 알고 있을 정도로 인지도가 매우 높고, ‘중고'와 '나라’라는 각각의 보편적인 명칭이 대한민국을 대표하는 중고 거래 플랫폼으로서 확고한 상징성을 지니고 있기 때문입니다.

 

브랜드명은 바로 정했는데, 표기 방법이 고민이었어요. 국문으로 표기하자니, ‘중’에만 획이 많이 몰려 있어서 형태적인 조형미가 다소 부족했고, 두 글자로 줄여서 ‘중나’로 표기하자니 어감이 어색하면서도 부정적인 이미지를 풍기더라고요. 



영문은 어땠을까요? 국내 기업에서도 조형적으로 아름답고 트렌디한 이미지를 전달하는 영문을 활용해서 브랜드를 만드는 경우가 많아요. 순수 한글로 된 브랜드명일지라도 말이죠.


깊은 고민 끝에, 국문과 영문 로고를 모두 만들기로 했어요. 단일 브랜드에서도 국/영문 로고를 모두 만들어서 적재적소에 활용할 수 있거든요. 중고나라에는 국문 로고밖에 없어서 이미지 표현이 제한적이었어요. 새로운 이미지를 더하기 위해 ‘Joonggonara’라는 영문 로고 타입을 추가하고 적극적으로 활용하기로 했습니다.



02. 톤 앤 매너 (Tone & Manner)

설문조사를 통해 도출한 키워드를 보면, ‘신뢰가 가는’, ‘확실한/정체성이 있는’, ‘선도하는’ 이미지를 지향해야 한다는 것을 알 수 있었죠. 그래서 중고나라는 과감하게 ‘트렌디 & 규모감 (Trendy & Massive)’을 키워드로 삼고, 혁신적이고 선도적인 이미지를 구축하고자 했습니다. 트렌드를 주도하며 구매력 높은 20·30세대에게 어필하고, 1위 플랫폼으로서 규모감과 강한 존재감을 나타내기로 했어요. 나아가 10·30, 40·50세대까지 영향을 끼치는 것을 목표로 했습니다.




03. 로고 구조 (Logo Structure)

다 똑같아 보이는 로고이지만, 형태에 따라 아래와 같이 그룹화할 수 있습니다. 각각 장단점이 다르기 때문에, 목적과 쓰임새에 맞는 형태를 잘 선택해야 하죠. 중고나라는 사용성과 상징성이 우수하고 가독성이 뛰어난 ‘콤비네이션/시그니쳐’ 형태로 제작하기로 했습니다. ‘워드마크/로고타입’ 형태로 단순하게 제작하는 것도 고려해 보았지만, 다양한 앱 사이에서 눈에 잘 띌 수 있는 심벌이 꼭 필요해 보였어요.



04. 컬러 (Color)

색깔별로 전달하는 이미지가 다르다는 사실, 알고 계셨나요? 색마다 고유한 분위기와 키워드를 갖고 있기 때문에, 브랜드가 추구하는 가치와 부합하는 컬러를 브랜드 컬러로 선정해야 합니다.



지금까지 중고나라는 ‘따뜻한 세상이 만들어지길’ 바라는 기업 철학을 담아 주황색을 메인 컬러로 사용하고 있었어요. 그렇다면 새롭게 태어날 중고나라 브랜드에 적합한 컬러는 무엇일까요? 지금까지 조사/분석한 결과를 바탕으로 ’신뢰감’을 주는 파란색과, ‘ESG(환경/자원의 선순환) 경영’을 나타낼 수 있는 녹색이 적합한 컬러라고 생각했습니다.



05. 심벌 마크 (Symbol Mark)

앞에서 중고나라의 신규 브랜드 구조를 ‘콤비네이션/시그니처’ 형태로 정한 거 기억나시죠? 이러한 구조에서는 반드시 ‘심벌 (Symbol)’이 필요해요. ‘심벌’ 뒤에 ‘Logotype(브랜드명)’이 붙는 구조거든요. 심벌은 그림이 될 수도 있고, 글자가 될 수도 있어요. 어떤 심벌을 만들었는지, 왜 그렇게 디자인했는지에 대해선 이어지는 두 번째 아티클에서 상세히 소개해 드리겠습니다.


중고나라 로고 구조(Logo Structure)



06. 서체 (Typeface)

글씨에도 표정이 있다는 사실! 새롭지 않나요? 일상적으로 보던 ‘글씨’에도 갖가지 개성이 담겨 있습니다. 중고나라는 향후 지향해야 하는 브랜드 이미지에 적합한 ‘San-Serif(고딕)’ 서체를 활용해서 로고 타입을 만들기로 했어요.


자, 지금까지 중고나라가 리브랜딩을 시작하게 된 이유와 브랜드 구축 방향성을 알아보았어요. 그리고 브랜드를 시각적으로 구성하는 6가지 요소를 순서대로 살펴보았습니다. 긴 글 읽어주셔서 정말 감사드려요. 


과연 중고나라의 새로운 브랜드는 어떤 모습으로 탄생했을까요? 이어지는 두 번째 아티클을 기대해 주세요!

 


글/디자인 by 중고나라 BX그룹



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